香港超人李嘉誠，是舉世聞名的商界領(lǐng)袖。

有誰了解李嘉誠的年輕時(shí)代嗎？

李嘉誠年輕時(shí)，曾經(jīng)是一位經(jīng)營塑料花的公司小老板。

一次，李嘉誠尋求與西方的一家公司合作。對(duì)方也有和李嘉誠合作的意愿，但是有兩個(gè)條件。一是需要有一位名人作擔(dān)保；二是需要提供三份塑料花的樣品。

到了約定看貨的那天，李嘉誠與外方老板見面了。他告訴對(duì)方，第一個(gè)條件確實(shí)有困難，真的找不到一個(gè)名人來做擔(dān)保。但是樣品做了九份，供您選擇。

外方老板看著李嘉誠憨厚的表情，發(fā)現(xiàn)李嘉誠的眼睛通紅，明顯是加班缺少睡眠造成的。再看看面前的九份樣品，比事先要的三份樣品多了三倍。

這份訂單，李嘉誠獲得了成功！

你總要比預(yù)期做得更多。

別人對(duì)你的信任，主要是看你能否創(chuàng)造價(jià)值，如果你可以創(chuàng)造比別人原來預(yù)期的更多，能給顧客創(chuàng)造意外的驚喜，誰會(huì)把你擋在朋友之外呢？

李嘉誠是窮人家出身，他的成功肯定不是偶然的。我們只看到了他今天的成就，卻沒有人去了解他過去、甚至今天奮斗的故事。

給別人提供持續(xù)的信任，讓別人能夠一直信任自己的服務(wù)產(chǎn)品，其實(shí)是相輔相成的。只有相信你的人，才會(huì)信服你的服務(wù)產(chǎn)品。想偷雞摸狗的人，不可能會(huì)考慮把別人的利益放在第一位，因此，自己也永遠(yuǎn)不會(huì)得到長久的利益。

信任如同資產(chǎn)，就好比是錢，贏得信任的過程更像是一種儲(chǔ)蓄。

你必須是自己有多少儲(chǔ)蓄，才可以支出多少信任。首先你需要先存進(jìn)去信任，才可以在你需要的時(shí)候支取信任。如果你先支取或者根本就沒有存過，那么你就是在透支信任，就是失信。無論是對(duì)客戶、對(duì)產(chǎn)品，還是對(duì)員工，甚至員工對(duì)集體，員工對(duì)客戶，信任都是同樣的道理。

為什么別人會(huì)不信任你？那是因?yàn)槟阕约簺]有做好信任的儲(chǔ)蓄，你自己沒有去做令人信任的事情。

沒有信任，就意味著遲早要被淘汰。一個(gè)朋友不被信任，那么這個(gè)朋友早晚要離開朋友圈；一個(gè)員工不被企業(yè)信任，這個(gè)員工就要被企業(yè)淘汰；一個(gè)企業(yè)不被客戶信任，企業(yè)就要被市場淘汰。

我們不要埋怨主管領(lǐng)導(dǎo)讓我下崗了，我是不是該好好想一想，我有沒有把自己的業(yè)績做得超過別人的預(yù)期？還是根本就沒有讓領(lǐng)導(dǎo)、讓部門、讓客戶信任過自己？

要不，為什么不讓別人下崗呢？

我們不要埋怨客戶不買我們的產(chǎn)品，我們一定不能驕傲自滿，不要以為自己的產(chǎn)品就是市場最好的，肯定我們有不能滿足市場需求的地方，不是戶型太大，就是有別的原因，否則，我們?yōu)槭裁催€會(huì)有產(chǎn)品需要繼續(xù)銷售呢？

信任是你的價(jià)值體現(xiàn)。企業(yè)需要你，說明你有價(jià)值，信任你說明你能夠?yàn)轭櫩汀槠髽I(yè)、為你自己創(chuàng)造價(jià)值。

如果情況出現(xiàn)了變化，真正要反思的是你自己，你是不是對(duì)自己失去信心了？你是不是不能給自己創(chuàng)造價(jià)值了？如果你不能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，相反還損害到了企業(yè)的利他理念，那么，你要不要好好想想前面李嘉誠的故事呢？

客戶信任你，你才會(huì)有市場；客戶長期信任你，你才能持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

《圣經(jīng)》中說，“要結(jié)出信實(shí)的果子。”詞典將“信實(shí)”定義為“堅(jiān)定不移地信守諾言、誓言或承諾。”“信實(shí)”的另一個(gè)定義是“不管遇到什么困難，仍然堅(jiān)持履行承諾。”在《圣經(jīng)》中，信實(shí)常常與愛有關(guān)。愛我們的客戶，以信實(shí)守諾待我們的客戶，這既符合金海的“利他”理念，也是金海繼續(xù)贏得客戶信任的行為指南。

在這個(gè)感恩節(jié)剛剛來過的月份，我最想感謝的就是：

我們的顧客們對(duì)金海產(chǎn)品的信任。

李嘉誠的服務(wù)理念就是我們的努力目標(biāo)，金海人一定會(huì)爭取做到比您預(yù)期的更多。金海團(tuán)隊(duì)為您提供的是生活方式的服務(wù)，我們天天在進(jìn)步！

您的日常生活天天都在滋潤著您的人生，我們已經(jīng)把為您的服務(wù)、也同時(shí)把對(duì)金海同仁的照顧，當(dāng)作金海團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)品來進(jìn)行加工。

用手做，是制品；用腦做，是商品；用心做，是藝術(shù)品。

謝謝您對(duì)我們的信任，同時(shí)我們也將傾注對(duì)您的信任！