為了提高服務品質，完善服務細節，提升全員素質，11月份最后一周金海大廈總經理遲慧慧對中層管理人員，各經營窗口進行了為期七場的實地服務禮儀和服務意識的專題培訓。尤其是在餐飲部培訓期間有幸邀請到集團營銷總監杜春臻為大家講解VIP客人服務細節和注意事項。

       “服務，是金海的唯一產品”，培訓過程中遲總除了對員工進行專業的服務禮儀培訓外又結合各部門經營業態，客戶群體以及客訴問題與員工通過互動的方式進行了交流溝通，五星級的服務標準是我們最終目標，各部門要通過細節做好服務的延伸工作。遲總強調管理層要嚴格要求自己，在管理工作中起到良好的帶頭作用。各部門人員要將工作當做一份自己的事業來經營。

        在大廈工作“無關乎職位的高低，只關乎分工的不同”，每一份工作，每一位員工都是值得被尊重的，遲總強調金海大廈是多業態為一體的綜合性經營場所，大廈的每一份收獲都離不開任何一位員工的付出。

        通過此次培訓，大廈員工受益匪淺，金海大廈將在集團的正確領導和大力支持下“眾人劃槳開大船”將以五星級的服務標準迎接每一位來賓！