家中試水釀“水災” 管家快速解煩憂
更新時間：2019-10-30 14:55:02點擊次數：4924次字號：T|T
編者按：
金獎銀獎不如業主夸獎，金杯銀杯不如業主口碑。金海物業在日常管理中，用“管家式”服務，為業主打造一個安全、舒適、便捷、周到的生活環境，贏得了業主的好口碑。
10月21日，金海物業收到濱江3號10號樓傅先生寫來的一封感謝信。
尊敬的金海物業公司領導：
10月20日上午，是供熱公司暖氣試水的時間。由于疏忽大意，我和老伴兒去了九水峽農貿市場買菜，而沒有按照供熱公司的要求留在家里觀察試水情況。等我們10點半回家打開房門時，大吃一驚：地熱分水器爆裂！導致三室二廳的積水都深過腳面！這是大“水災”啊!
情急之下，我打電話向物業管家報警求助。轉瞬間，管家董依坤、田瑩就帶著水暖工劉師傅、董師傅趕到了。速度之快令我驚訝。他們馬上關閉了閥門，止住了大水。董依坤、田瑩連皮鞋也顧不上脫掉，立即進屋幫助我們清理積水，皮鞋很快被濕透了。不一會兒，管家劉慧秋以及保潔員戚媛梅、董美娟、尹秀花、鄧宗梅組成的“援軍”也相繼趕到我家幫助清除積水。他們帶來了鐵撮子、推雪板、掃帚等得力工具，干得大汗淋漓，用了一個半小時就把我家的積水清理完了，將我家的損失減少到最低，令我和老伴兒十分感動。
看到管家、水暖師傅和保潔同志為我家做出這么大的貢獻，老伴兒拿出紅包要答謝，被他們拒絕了。我們又提出請他們吃飯，也被謝絕。他們說：為業主服務是應盡的職責，金海集團有規章制度，不允許拿業主一針一線，不允許吃業主一飯一菜。多么好的金海集團，多么好的金海員工！他們讓我們肅然起敬！
第二天，金海銷售總監杜春臻知道這件事后，也非常關心，親自安排供熱公司的師傅提供維修咨詢服務，水暖師傅還幫我們聯系了維修公司，更換了升級版優質分水器，徹底解除我們的煩憂。
家里“水災”得到快速救援這件事，使我們更深刻地感受到了金海集團在踐行高翔董事長“利他”理念方面的領導、執行力，真正做到了內化于心、外化于行。我女兒在北京中海物業公司工作10多年，與金海物業是同行，聽說這件事后同樣很受感動。她和我們說：濱江三號有這么好的房子和物業公司，你們能夠享受金海產品的幸福，享受金海服務的幸福，是老年之福，女兒也就放心啦！
再一次衷心感謝金海集團，感謝金海好員工！
這正是：物業管家鼎力相助，我家水災快速治理！
濱江三號10號樓2004業主 傅成
2019年10月21日
(編輯：jadmin)
