編者按：
在物業服務的過程中，經常會碰到一些不屬于職責范圍之內的事，或者職責范圍不是很明確的事。面對這樣的事，金海物業人總是主動承擔并努力做好，給業主提供最佳的服務。
把大事難事做穩妥，把小事易事做精致，把“分內事”做出高水平，把“分外事”做出高境界——金海物業人努力前行！正如業主在表揚信中所言：正是因為有了像薛師傅這樣的員工，金海物業一定會越來越好！
勇擔“分外事”，只為業主安心
尊敬的金海物業有關領導：
我是江畔國際3號樓603室的業主。
2017年1月10日的下午，我家的電路突然出現了問題，導致家里斷電了。情急之下，我撥打了金海物業江畔國際管理部的電話，向物業工作人員求助。很快，負責電路維修的薛師傅就來到了我家。他查看了一番，很快找出斷電的原因，二話不說就幫我家維修。活兒挺費事的，薛師傅忙活了一個多小時，終于把我家的電路修好了，累得滿頭大汗。
說句實在話，這家里的電路壞了，本不屬于物業服務的范疇，可我一個電話打過去，金海物業的工作人員馬上就上門查看、幫忙維修，分外事也盡心盡責，真令人感動。當時我要給薛師傅一些報酬，但被他婉言謝絕了。在此，我特向薛師傅表示感謝!
在金海江畔國際生活多年，為了讓業主生活得安心與舒適，金海物業的工作人員盡心盡力，使我始終感覺良好，心存感激。這次物業給予我的幫助，更是給我家留下了深刻的印象！
金海物業正是因為有了像薛師傅這樣的員工，一定會越來越好！
三號樓603號業主王念丹
2018年1月11日
