我住在金海，是一件幸福的事兒

——聽美國人羅依講述金海物業(yè)的故事

羅依先生，一位在鴨綠江畔生活了近二十年，對丹東有著深厚感情的美國人。

2004年，金海江畔花園建成，羅依先生一眼便看中了這里房屋和園區(qū)，成為江畔花園的一名業(yè)主。因為喜歡，羅依先生還登上《金海文化》的封面人物，宣傳自己的選擇——江畔花園。不僅如此，他還向和自己有著十余年交情的韓國朋友安先生推薦了江畔花園，使安先生在13年前也在這里購買了65號樓的一套房產(chǎn)。沒想到，近日發(fā)生在好友安先生和金海物業(yè)之間的一件事，讓羅依先生心生諸多感慨。

7月26日下午，涼爽濕潤、風(fēng)景如畫的江畔花園，坐在休閑長椅上，謙和溫潤、舉止優(yōu)雅的羅依先生，向筆者講述了發(fā)生在他和好友安先生及金海物業(yè)之間的故事。

事情要從2015年初說起。好朋友安先生回韓國檢查身體，并因治病留在國內(nèi)，一待就是兩年多的時間。沒想到2016年11月的供暖期內(nèi)，江畔花園65號樓18層供暖主管道爆裂，殃及了樓下包括安先生在內(nèi)的五家業(yè)主。因為家中有人，其余四位業(yè)主都得到了及時處理。唯獨在韓國的安先生聯(lián)系不上，無法進入家中查看、維修。

今年6月底的一天，安先生從韓國返回丹東。一打開家門，這位80多歲的韓國老人一下子愣住了：室內(nèi)一片狼藉，墻上陰濕印漬斑駁，柜子被水泡過明顯變形……一股霉?jié)裎稉浔嵌鴣怼＜依镌趺醋兂闪诉@個樣子！？因為語言不通，眼前的情景讓這位韓國老人不知道發(fā)生了什么，也不知如何是好。

好友安先生的遭遇讓羅依先生有些不安，他想：我和安先生有著十多年的交情，他在江畔花園的房子還是在我的推薦下買的。“我曾經(jīng)跟他講，金海的房子質(zhì)量很好，這家公司也很可靠，你就在這里安家吧。現(xiàn)在他遇到了麻煩，而他又是因為我才住到這里，所以我有義務(wù)也應(yīng)該有責(zé)任去找這里的物業(yè)。”

7月上旬，羅依先生代表安先生找到了金海物業(yè)江畔花園管理部經(jīng)理于世軍。他本以為事過境遷，溝通起來會費些口舌。“沒想到于先生一點兒沒有推脫責(zé)任，也沒有怨這怨那，答應(yīng)得非常爽快——‘馬上就辦’！”羅依先生說，就在他找到金海物業(yè)的第二天，于經(jīng)理就帶著工作人員就來到安先生家，聽取老人的意見。根據(jù)老人的要求，維修人員第二天就開始進行維修處理，僅用了三四天時間，將墻面重新修整、粉飾，屋內(nèi)煥然一新。

“我的朋友非常滿意！事情得到了圓滿的解決。”羅依先生說，這件事很小，也很簡單，但里面包含著一個信息：這件事不是因為物業(yè)造成的，但金海物業(yè)不推脫責(zé)任，盡力幫助業(yè)主——無論是中國人還是外國人都一視同仁，值得表揚！“雖然中國物業(yè)的服務(wù)能力和國外比有差距，但金海物業(yè)盡已所能讓業(yè)主滿意的做法，我贊同！我作為美國人，住在金海，是幸運的，也是非常幸福的一件事情。我想和大家說的是：如果你是金海業(yè)主，請你放心，如果你需要什么幫助，你完全可以向金海物業(yè)的求助，他們會盡力地去幫你——無論是不是他們的責(zé)任，他們都會盡力的！”

    物業(yè)總公司鄒文飛
    2017年7月29日

  羅依先生向金海物業(yè)工作人員表達自己的感受

 羅依先生在好友安先生家查看受淹情況

 維修前安先生家受淹陰濕的墻面

 安先生家粉飾一新的墻面